Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es Devecua S.A.S., empresa ecuatoriana que comercializa IA-Negocios. En esta política, “IA-Negocios”, “nosotros” o “nuestro” se refiere exclusivamente a esta línea de servicios y no a otros productos de Devecua S.A.S.

2. Datos personales que podemos recopilar

Podemos recopilar la información que entregas mediante nuestros formularios, WhatsApp, correo electrónico, llamadas o durante la prestación del servicio:

• Nombre y apellido.
• Número de teléfono o WhatsApp y correo electrónico.
• Ciudad y nombre o actividad del negocio.
• Cantidad de personas que trabajan en el negocio.
• Canales de atención, redes sociales, catálogo o página web.
• Necesidades, dificultades, tareas repetitivas y objetivos indicados en la evaluación.
• Mensajes, archivos e información proporcionada durante el diagnóstico, implementación, capacitación o soporte.
• Datos técnicos básicos, como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, cuando el servidor o las herramientas de medición los registren.

No solicitamos contraseñas personales, datos bancarios completos ni información sensible que no sea necesaria para prestar el servicio.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos los datos personales para:

• Recibir, revisar y responder la evaluación gratuita.
• Determinar si los servicios de IA-Negocios son adecuados para el negocio.
• Contactar al interesado por WhatsApp, teléfono o correo electrónico.
• Preparar propuestas, coordinar reuniones y gestionar la contratación.
• Configurar herramientas, organizar información y entregar materiales acordados.
• Brindar capacitación, acompañamiento y soporte.
• Prevenir usos indebidos, fraudes o ataques contra el sitio.
• Mejorar nuestros formularios, contenidos y servicios.
• Enviar información comercial relacionada con IA-Negocios cuando exista autorización o una relación previa que lo permita. El destinatario podrá pedir que estos mensajes se detengan.

Completar la evaluación gratuita no garantiza la aceptación del negocio ni constituye una consultoría, contratación o implementación.

4. Base del tratamiento

Tratamos la información con base en el consentimiento otorgado al enviar un formulario o comunicarse con nosotros; en las gestiones previas solicitadas por el interesado; en la ejecución de un contrato; en el cumplimiento de obligaciones legales; y, cuando corresponda, en nuestro interés legítimo de proteger y mejorar el servicio.

El usuario puede retirar su consentimiento, sin afectar el tratamiento realizado legítimamente antes de dicha solicitud.

5. Herramientas tecnológicas y terceros

Para operar el servicio podemos utilizar proveedores de alojamiento web, correo electrónico, formularios, mensajería, WhatsApp Business, analítica, almacenamiento y herramientas de inteligencia artificial.

Estos proveedores reciben únicamente la información necesaria para cumplir su función y pueden operar infraestructura fuera de Ecuador. Cuando corresponda, procuramos trabajar con proveedores que ofrezcan medidas razonables de seguridad y protección de datos.

La información comercial entregada por el cliente podrá procesarse mediante herramientas de inteligencia artificial únicamente cuando sea necesario para el diagnóstico o servicio contratado. Antes de proporcionar documentos, el cliente debe evitar incluir secretos comerciales, contraseñas, datos financieros completos o datos personales de terceros que no esté autorizado a compartir.

También podremos comunicar información cuando exista una obligación legal, una orden de autoridad competente o sea necesario para proteger derechos y prevenir actividades ilícitas.

6. Tiempo de conservación

Las evaluaciones y solicitudes que no se conviertan en clientes podrán conservarse hasta por 12 meses para dar seguimiento y conocer el historial de contacto. La información de clientes se conservará durante la relación comercial y por el tiempo adicional necesario para cumplir obligaciones contractuales, tributarias, contables o legales.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, anonimizados o conservados de forma restringida cuando exista una obligación legal.

7. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para evitar el acceso, alteración, pérdida o divulgación no autorizada de la información. Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

Si identificamos un incidente que pueda afectar significativamente los derechos de una persona, actuaremos conforme a la normativa aplicable.

8. Derechos del titular

De acuerdo con la normativa ecuatoriana aplicable, el titular puede solicitar:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación o actualización de información incorrecta o incompleta.
• Eliminación de sus datos cuando corresponda.
• Oposición a determinados tratamientos.
• Suspensión del tratamiento o retiro del consentimiento.
• Portabilidad de los datos cuando sea aplicable.
• Información sobre el uso y destino de sus datos.

Para proteger al titular, podremos solicitar información razonable que permita verificar su identidad antes de atender la petición.

9. Cookies y medición del sitio

El sitio puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, si se habilitan, herramientas de medición para conocer de manera general cómo se utiliza. Los servicios externos o enlaces hacia redes sociales pueden aplicar sus propias tecnologías y políticas de privacidad.

El usuario puede limitar o eliminar cookies desde la configuración de su navegador, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien los servicios, las herramientas utilizadas o la normativa aplicable. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización.

11. Contacto y solicitudes de privacidad

Para ejercer tus derechos o realizar una consulta sobre el tratamiento de tus datos, puedes comunicarte con Devecua S.A.S. – IA-Negocios mediante el formulario y los canales de contacto publicados en negocios.devecua.com.

En la solicitud indica tu nombre, medio de contacto, derecho que deseas ejercer y una descripción clara de los datos relacionados.